Retourneerproces
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met uw gekochte product. Wij helpen u graag verder met een correcte afhandeling van ons retourneringstraject. Zorg ervoor dat u eerst goed onze voorwaarden doorleest voordat u begint aan het retourneringsproces.
U kunt een retour aanvragen op 2 manieren:
- In uw account-pagina. U kunt rechtsboven op het 'poppetje' klikken om naar uw account te gaan.
of
- U kunt ons retourformulier hieronder downloaden, invullen en bij uw bestelling voegen.
📌 Retourkosten zijn standaard voor eigen rekening, tenzij:
- u uw artikelen wil ruilen voor een andere maat of kleur.
- een artikel defecten heeft.
In deze gevallen nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze eigen rekening.
Voorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Originele, ongewassen en ongedragen staat.
- Na het wassen van items vervalt de garantie.
- Kleding met vlekken worden niet geaccepteerd.
- Items met draaggeur zoals deo en parfum worden niet geaccepteerd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een nette aankomst van de retour.
- Verstuur het retour in de originele verzendverpakking naar ons terug en verwijder evt. oude verzendlabels/stickers.
- Stuur het ingevulde formulier mee in de doos met het geretourneerde item.
- Het verzendadres van M'Braze staat vermeld op het retourformulier.